FailedJCTConnection SMS.

Daniel.V

13. oktober 2018 16:58

Jeg vil gerne foreslå, at vi retter den SMS, som restauranterne bliver sendt efter en FailedJCTConnection/Vi har mistet signalet til boks, til noget som giver mening: 

Lige nu står der følgende: "Din restaurant er offline, da vi har mistet signalet til din boks. Når du igen er klar til at modtage ordrer, skal du blot tilslutte din boks. Mvh Just Eat. " 

Den første del er fin, men den sidste del giver jo ingen mening, så jeg foreslår at vi retter SMS'en til følgende: 

"Din restaurant er offline, da vi har mistet signalet til din boks. Du må derfor gerne kontakte kundeservice, så løser vi problemet. Mvh Just Eat. " 

- Kort og godt, og lige til sagen.

Jeg forestiller mig, at vi nok kan spare os selv 90% af kompenseringer og diskussioner mht. forbindelses problemer, med denne lille rettelse. 

- Daniel Vingaard

1

• 

  Daniel.V

  13. oktober 2018 17:05

  Lige til en tilføjelse. 
  
  Nogle restauranter holder åbent udover vores kundeservice åbningstider. For disse kan vi selvfølgelig foreslå, at skulle problemet opstå dér, så kan man prøve at genstarte sin maskine. - Men det vil altid være at foretrække, at de ringer til os når problemet opstår. 

  0
• 

  Morten.B

  13. oktober 2018 17:34

  Det skal tilføjes, at grunden til det er et problem er, at restauranterne tror, at de er online, når de har tilsluttet boksen. Så vil de formentlig bare tænde boksen, men de vil stadig være offline i vores system. 

  1
• 

  Daniel.V

  13. oktober 2018 18:07 Redigeret

  Yes Morten!, det er nemlig rigtigt. Tit så er løsningen ikke bare at genstarte desværre. - Det har aldrig været en solid løsning, men mere tilfældigt. Specielt efter det nye event system, - så skal vi ind og fjerne før vi endda selv kan få dem på igen. 
  
  - Så derfor er det bare bedst, at de ringer til os, som den 'nye' sms jeg foreslår siger :-)

  0

Log ind for at efterlade en kommentar.