App bedre indrettet til VoiceOver

Hej kundeservice hos Just Eat

Jeg er blind og bruger skærmlæseren VoiceOver på min iPhone. Jeg skriver, fordi jeres app ikke fungerer helt optimalt, hvilket gør det besværligt og irriterende at skulle bestille mad gennem systemet.
Jeg vil prøve at beskrive, hvad der går galt.

Det er let nok at indtaste sit postnummer, finde frem til den restaurant man gerne vil bestille fra, og navigere frem og tilbage mellem de forskellige menuer med videre for at finde det man gerne vil have tilføjet til sin kurv. Det er heller ikke det største problem at tilføje varerne til kurven, men når man så skal til at bestille, begynder problemerne så smådt at dukke op.

Hvis ikke man er sindssyg god til at bruge skærmlæsere, så kan man godt blive i tvivl om, om man har valgt at maden skal leveres til ens adresse eller man selv vil hente maden, det bliver læst op ud i en køre, altså så man både får læst levering/henter selv op, og knapperne virker ikke separeret i forhold til opbygning, så skærmlæsere bedre kan håndtere det.
Næste problem er, at jeg ikke kan få Lov til at slette mit tidligere betalingskort, hvis nu f.eks. jeg har fået et nyt med tiden. Så jeg har været nødt til her til aften at bestille min mad med kontantbetaling, og må så håbe på, at de har deres dankortautomat med, for ellers har jeg et problem. App’en fungerede godt engang med Voiceover, men efter en masse opdateringer, Hvor der i min optik er blevet sat mere fokus på grafik frem for funktionalitet, Har ændret den funktionsmæssigt meget for blinde og svagtseende.

Jeg håber, at I vil tage min henvendelse til jer, og forhåbentlig få gjort noget ved problemerne. Jeg stiller mig gerne til rådighed, som tester på appen med skærmlæser, hvis det skulle have interesse.

De bedste hilsner
Jonas Christensen Andresen